Ayıplı Converse Ayakkabı Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası: İade Talebi

İstinyePark Converse mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldığım Con14329 numaralı Converse ayakkabının iç topuk kısmı, kullanımın üzerinden yalnızca 5 ay geçtikten sonra zarar gördü ve bu durum kızımın ayağında yara oluşmasına sebep oldu. Daha önce aldığımız farklı bir model Converse ayakkabıda da aynı problemi yaşamış, tamiri kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kalmıştık.

Kızım 3 yaşından beri sürekli Converse kullanan bir çocuk, başka marka maalesef tercih etmiyor. Ancak özellikle son 3 yıldır ürünlerin kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu net bir şekilde deneyimliyoruz. Buna rağmen markaya olan bağlılığımız nedeniyle yeni bir Converse daha satın aldık ve hasarlı ayakkabıyı durumu detaylıca anlatarak 2 Mayıs’ta İstinyePark mağazasına bıraktık.

Ayakkabı için 6 Mayıs’ta tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünü kısa sürede benzer şekilde deformasyona uğraması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede oluşan bu tür bir hasarın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Üstelik yeni bir Converse daha alarak zaten ek maddi külfete girmiş durumdayız.

Eren Perakende’ye e‑posta ile yaşadığım sorunu iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hasarlı ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı bildiririm.