to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda sadece hız yükseltme yapmak isterken, hiçbir şekilde taahhüt yenileme niyetim olmamasına rağmen haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hat üzerinde 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyordum ve 27.02.2026 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden hız yükseltme işlemi yapmak istedim.
Mobil uygulamada yapılan işlem sırasında “taahhüt yenileme” ifadesi kesinlikle geçmediği için, sadece mevcut paketimin hızını artırdığımı düşündüm. Ancak sistem beni bulunduğum paketten çıkartıp sözde paket değişikliği olarak işlem yapmış ve hattıma 7.159 TL cayma bedeli yansıtılmış. Benim amacım yalnızca hızımı yükseltmekti, taahhüdümü yenilemek veya bozmak gibi bir isteğim olmadı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi mobil uygulama üzerinden kendim yaptığım için cayma bedelinin geçerli olduğunu söylediler. Taahhüt yenileme ifadesinin uygulamada açıkça yer almadığını, bu nedenle böyle bir sonuç doğacağını bilmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Söz konusu işlem 8862554464 numaralı aboneliğime yansıtılmıştır.
Bu işlemin incelenerek haksız yere yansıtılan 7.159 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
Türk Telekom mobil hattım için 25 Şubat 2026 son ödeme tarihli faturada 7.194 TL cayma bedeli ile karşılaştım. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 31 Ocak 2025’ten önce Türk Telekom tarafından arandım ve hattımın taahhüt süresi uzatıldı, yeni bir taahhüt süreci başlatıldı. Taahhüt tarihim ve şa...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir tarife önerildi. Ancak önerilen tarifenin ücreti oldukça yüksek geldi ve başka bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında, 9 Ağustos 2025 tarihinde 3.579,27 TL c...
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem sona erdiği ayda hattımı taşıdım. Taahhüt bitiş döneminde ayrılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma 2060 TL tutarında c...
Yorumlar