Hiçbir Açıklama Yapılmadan Faturama Yüksek Ek Ücretler Yansıtıldı

Türk Telekom Uğurlu 20GB tarifesini 1 yıl taahhütlü olarak, aylık 273,47 TL ödemeyle kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan “Default” adı altında 57,69 TL tutarında 6 adet, toplamda 346,15 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretin neye istinaden alındığı belirtilmemiş ve bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu tutarın neden alındığını anlamadığım gibi, taahhüdüm dışında böyle bir ücret ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamadım. Hattım aktif ve daha önceki faturalarımda böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Sözleşmem veya taahhüdüm kapsamında olmayan, onaylamadığım bu ek ücretin iptalini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 5196