to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom VDSL ev internet aboneliğimi İzmir Bergama’da kullanıyorum. Bugün saat 17:00 civarında binanın yanındaki Türk Telekom kutusuna iki görevli geldi, o saate kadar internetim tamamen sorunsuz çalışıyordu. Görevlilerin kutuya müdahalesiyle birlikte internetim anında kesildi ve o dakikadan bu yana, akşam 5’ten beri hala bağlantı yok, arıza bitiş saati de sistemde sürekli ileriye atılıyor. Görevliler gelmeden önce bölgede herhangi bir arıza yoktu ve interneti sorunsuz kullanıyorduk.
Uzun süredir her ay düzenli olarak 1–2 gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her yağmurda veya sağanak yağışta internet tamamen kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durum artık süreklilik kazandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bugün yaşanan olayda da gördüğüm gibi, çoğu zaman sorun onların müdahalesi sonrası ortaya çıkıyor.
Bu süreç boyunca tarafıma ne önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de kesintiler için özür mahiyetinde en ufak bir jestte bulunuldu. Buna rağmen internet hizmetini kullanamadığım günlerin ücretini her ay tam olarak ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım, hatta çoğu zaman arızalı olan günlerin de fatura tutarına yansıtılması adil değil ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi, özellikle yağış zamanlarında yaşanan bu düzenli kesintilerin tamamen çözülmesi ve internet hizmetini kullanamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesidir. Ayrıca abonelik bilgilerimin yer aldığı +90 ***********61 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Mamak’ta kullandığım hattımda 01.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, buna rağmen evdeki priz ve kabloları kontrol ettiğimde hepsinin sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun ev içi tesisatta...
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Binamız kentsel dönüşüm sebebiyle yıkılırken dışarıdaki hatta ait kablonun zarar görmesi sonucu 1 haftadan fazladır evde internet hizmeti alamıyorum. Durumu fark eder etmez Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm...
Türk Telekom ev internetimden 24 Şubat tarihinden bu yana toplam 8 gündür hiç hizmet alamıyorum. İlk 6 gün boyunca her aradığımda “genel arıza var, bu akşam düzelecek, sabaha doğru açılacak” denilerek oyalanmama rağmen bağlantı sorunu bir türlü giderilmedi. Son iki gündür de “ev bağlantınızda sorun ...
Türk Telekom ev internetim 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür tamamen kesik ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde kullandığım internetin bu kadar uzun süre boyunca çalışmaması hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 04.05 tarihinden bu yana sokaktaki tüm hatlarda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve 4–5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, mahallede hiçbir bağlantı yok ve buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi. İstanbul gibi bir yerde 4 gün boyunca i...
Yorumlar