Tamir Gecikmesi Ve Yanıltıcı Notlar Mağduriyetine Neden Oluştu

Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB 12 GB marka telefonumu, ön ve portre kameranın çalışmaması sebebiyle 27.04.2026 tarihinde KVK Bakırköy servisine tamir için gönderdim. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen telefonum hala tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Servis kayıt numaram 2602759983’tür. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız durumda, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Ayrıca telefonda çizik veya kirli bir durum olmamasına rağmen, sanki sorun varmış gibi benzer pozlarda 52 adet fotoğraf çekilip sistemde telefonumun durumu için kirli ve çizik şeklinde not düşülmüş. Telefonum ilk günden beri kılıfla ve ekran koruyucuyla kullanılıyor, dış görünümü gayet temiz ve özenle korunmuş durumdaydı.

E-posta yoluyla da durumu iletip aciliyet bildirdim ancak somut bir çözüm veya hızlandırma göremedim. Hem tamirin bu kadar uzaması hem de cihazın fiziksel durumu hakkında gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Telefonumun mevcut arızasının acilen giderilerek, hiçbir ek işlem veya bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.