Aprilla Saç Maşası Patladı, Yanık Yarattı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Aprilla markasına ait bir saç maşasını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 26 Mart tarihinde elime ulaştı. Kutusunu hiç açmadan beklettim ve yaklaşık bir hafta önce ürünü ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardım. İlk kullanımda maşa bir anda patladı, içinden resmen ateş çıktı ve elim yandı. Ürünü kesinlikle doğru şekilde kullandım, bu yaşananın kullanıcı hatası değil, tamamen arızalı ürün gönderilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Buna rağmen iade talebim ve servise yönlendirilme isteğim reddedildi. Trendyol/satıcı tarafı üzerinden 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade alınamayacağı, servise de buradan gönderim yapmadıkları söylendi. Elimde ürünün faturası mevcut olmasına ve ürünün ilk kullanımda patlamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu ürünü artık güvenle kullanmam mümkün değil. Aprilla’dan, arızalı ve tehlike arz eden bu ürün için ya iade alarak para iademin yapılmasını ya da yetkili servis aracılığıyla sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de sağlık riski oluşturan bu durumun ciddiye alınmasını ve ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.