Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35745405

Her Gün 20 Dakika Aramak Zorunda Kaldığım İnternet Sorunu

profile
Hilal
Türk Telekom
16 Nisan 06:17
21

Türk Telekom’un Kırklareli Demirköy Sivriler Köyü’nde bulunan sabit ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Orman içindeki yazlık evimde ne cep telefonu çekiyor ne de sabit telefonum var; dış dünyayla tek bağlantım bu internet. Buna rağmen internete bağlanabilmek için her geldiğimde, neredeyse 24 saatte bir Türk Telekom’u aramak zorunda kalıyorum ve her aramam ortalama 18–28 dakika sürüyor.

Otomatik ödeme talimatım var, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; ancak ödediğim hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. Son iki ayda, bu eve sadece bir hafta gelmeme rağmen düzgün bir internet kullanamadım. En son yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak yine “sorun oldukça ararsınız” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve her seferinde “yardımcı olamıyoruz” denilerek aynı döngü devam ediyor.

Ben bu internete para ödüyorsam, her 24 saatte bir arayıp 20–30 dakika aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda olmamalıyım. Sorunumun neden kalıcı olarak çözülemediğini, bunun gerçekten bu kadar zor mu yoksa bu durumun onlar için normal mi olduğunu anlamıyorum. Türk Telekom’un şikayet ve destek birimlerinin de bu konuda son derece yetersiz ve ilgisiz kaldığını düşünüyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında, bu adreste kesintisiz ve sorunsuz çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu lokasyonda teknik olarak sağlıklı hizmet verilemiyorsa, haksız yere iptal bedeli talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Mamak’taki 48 Saatlik Mobil Veri Ve Ses Kesintisi İçin Telafi Talebi

profile
Erdem
Türk Telekom
01 Şubat 13:35
690

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’nde 30.01.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir telefon hattım çekmiyor ve mobil veri erişimim tamamen yok. Mahalle genelinde yaşanan bu soruna rağmen hat üzerinden ne arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Ko...

ankara-mamaktaki-48-saatlik-mobil-veri-ve-ses-kesintisi-icin-telafi-talebi-1.jpg
2 Destek

Kilis Çıldıroba Bölgesinde Baz İstasyonu Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Umutcan
Türk Telekom
10 Mart 13:31
347

Türk Telekom mobil hattımı Kilis Elbeyli ilçesine bağlı Çıldıroba Üs Bölgesi’nde kullanıyorum ve 6 Mart tarihinden bu yana, 4 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunda yaşanan sorun nedeniyle telefon sinyali tamamen yok, telefonlar çekmiyor, internet bağlantısı kul...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Mobil Hat Hizmetlerinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Zeynep
Türk Telekom
21 Eylül 2025 16:07
1.976

Türk Telekom’dan hem limitsiz fiber ev interneti hem de Prime ve diğer mobil hat tarifelerini kullanıyorum. Uzun süredir evde internet bağlantımızda sürekli kesinti yaşıyoruz, Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyoruz. Aynı şekilde mobil hattımda da şebeke ve hücresel veri sorunu var; telefonum çoğ...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom ev interneti Türk Telekom sözleşme iptali Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura Türk Telekom kesinti Türk Telekom çalışma Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri