to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarafıma hediye internet tanımlandı ve son kullanım tarihi olarak da açıkça 31 Ocak yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ek internet paketi satın almadım. Zaten bugün faturam yenileneceği için, hediye internetim bitse bile sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Ancak aynı gün içinde, yaklaşık 2 saatlik bir kullanım sonucunda 5526 ile biten hattımda 380 TL internet aşımı olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye internetin sadece hafta sonu geçerli olduğu söylendi. Oysa ekranda son tarih olarak 31 Ocak yazdığını özellikle belirttim ve bu bilgiye güvenerek ek paket almadığımı ifade ettim.
Ben normalde ek paket alacakken, sistemde hediye internet göründüğü için almadım ve bu yüzden mağdur edildim. Müşteriye, mevcut ek paket fiyatları ve GB oranları dikkate alınarak ücretlendirme yapılması gerekirken, yalnızca 1 GB kullanım için 380 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılması bana göre haksız kazançtır. Telefon firmalarının bu şekilde bir uygulama yapması ne adil ne de müşteri odaklıdır, müşteri gözünde güven zedelenmektedir.
Türk Telekom’dan beklentim, bu hatalı ve yanıltıcı durum nedeniyle yansıtılan 380 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesi ya da ek paket ücretleriyle orantılı makul bir seviyeye indirilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetim giderilmediği takdirde en kısa sürede operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim. Hediye internetin koşullarının son kullanım tarihinden farklı biçimde uygulanması sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda internet kullanım hakkım 4 gün önce bittiğinde ek paket satın aldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. 22 Kasım – 12 Aralık fatura dönemi içinde, bugün yalnızca bir gün içerisinde 3 kez ek internet paketi satın aldım, ayrıca...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda internet aşımı gerekçesiyle 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 271 TL gelmesini beklerken, bu aşım ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir uyarı SMS'i almadan, paketi aştığım...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde yalnızca 300 MB’lik internet aşımı için faturama tam 225 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı operatörde 25 GB ek internet paketinin 230 TL olduğu düşünüldüğünde, 300 MB için 225 TL gibi yüksek bir ücret alınması bana göre açıkça ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma...
Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL ike...
Yorumlar