İptali Gerçekleşmeyen Rezervasyon Ve Geri Ödeme Gecikmesi

1 Ağustos 2026 tarihinde Amon Hotels Belek’in kendi internet sitesi üzerinden eşim ve çocuğumla konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve kredi kartımdan 37.328 TL tahsil edildi. Aynı gün, ortaya çıkan istenmeyen sebepler nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini telefonla talep ettim ancak iptali o gün gerçekleştirmediler.

Ben de iptal yapılmadığı için otele giriş yapmaya karar verdim ve 2 Ağustos 2026’da otele giriş için gittiğimde, bu kez rezervasyonumun iptal edildiğini ve otele alınmayacağımızı söylediler. Hem iptali benim talep ettiğim gün yapmayıp, hem de otele gittiğimizde bizi içeri almamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim 37.328 TL’nin iadesi için tekrar telefonla görüştüğümde önce 7 ila 21 gün içinde iade edileceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar aradım, bu kez 7 ila 21 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve param kullanılmaya devam ediliyor.

İptal edilen ve hiç konaklama yapmadığım bu rezervasyon için alınan 37.328 TL tutarının, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.