Hediye İnternetin Aniden Bitmesi Ve 807 TL Aşım Ücretinin Geri Ödenmesi

Rabia

Türk Telekom

19 Mart 00:42

450

Türk Telekom mobil hatta kayıtlı Uğurlu 25 GB paketimi kullanmaktayım. 18.03.2026 tarihinde saat 13.13’te paketimin bittiğine dair SMS aldım. Hemen ardından 13.16’da Sil Süpür kampanyasından yararlanarak hattıma günlük 3 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye tanımlandıktan sonra yaklaşık bir buçuk saat bile geçmeden, 14.43’te hattıma 614 MB kalan internetim olduğuna dair yeni bir SMS gönderildi.

Bu süreçte telefonum pasif durumdaydı, sosyal medyada veya yoğun veri tüketecek herhangi bir uygulamada aktif bir kullanımım olmadı. Buna rağmen Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığım anda saniyeler içinde kalan internetimin 500 MB seviyesine düştüğünü gördüm. Ardından, mobil verim arka planda açık kaldığı gerekçesiyle çok kısa bir süre içinde hattıma 807,52 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim.

Bir buçuk saatten daha kısa bir sürede hem paketimin hem de hediye internetin bitmesi ve hemen sonrasında bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur. Kayseri Kocasinan’da kullandığım hatta yaşadığım bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım detayını göremediklerini söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Hattıma yansıtılan 807,52 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini, bu olağan dışı veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

hediye-internetin-aniden-bitmesi-ve-807-tl-asim-ucretinin-geri-odenmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

26 Ocak 15:51

593

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma...

1 Destek

5 Yorum

İki Günde 20 GB İnternetin Bitmesi Ve 182 TL Aşım Ücreti

Yaren

Türk Telekom

31 Ocak 01:57

480

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattıma tanımlı 20 GB internet paketimin yenilenme tarihi 27 Ocak’tır. Ancak daha yenilenme tarihinden sadece 2 gün sonra, 29 Ocak günü mobil uygulamadan internet kullanım detaylarına baktığımızda, paket internetinin tamamen bittiğini ve ...

Türk Telekom’da Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Türk Telekom

19 Şubat 13:12

387

Babam adına kayıtlı Türk Telekom faturalı mobil hatta Şubat ayına ait faturada haksız yere aşım bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Hattımda duran paket özelliği olduğunu biliyordum, fakat meğer yokmuş ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 100 MB internet kullanımı için ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alındıktan Kısa Süre Sonra Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Ali

Türk Telekom

14 Ocak 11:19

482

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 10:15 civarında internet paketim bitmeden önce uyarı SMS’i aldım ve bunun üzerine ek internet paketi satın aldım. Ek paket alır almaz “hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi. Ancak bu SMS’ten yalnızca 2–3 saat sonra “internet paket...

Uyarı Mesajı Olmadan 450 TL Aşım Ücreti Şoku!

Davut

Türk Telekom

26 Eylül 2025 21:34

386

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...