Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Günde 20 GB İnternetin Bitmesi Ve 182 TL Aşım Ücreti

ID:35043300

İki Günde 20 GB İnternetin Bitmesi Ve 182 TL Aşım Ücreti

Yaren

31 Ocak 01:57

470

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattıma tanımlı 20 GB internet paketimin yenilenme tarihi 27 Ocak’tır. Ancak daha yenilenme tarihinden sadece 2 gün sonra, 29 Ocak günü mobil uygulamadan internet kullanım detaylarına baktığımızda, paket internetinin tamamen bittiğini ve hatta üzerine aşım yapıldığını gördük. Normal kullanımımıza göre 2 günde bu kadar internetin bitmesi neredeyse imkânsızdır.

Ayrıca hatta geçtiğimiz hafta Sil Süpür üzerinden tanımlanan hafta sonu hediye 20 GB internet paketi de bulunmaktaydı. Buna rağmen hem ana paket internetin bu kadar kısa sürede tükenmesi hem de üstüne 182 TL tutarında aşım ücreti yansıtılması bize göre açıklanabilir bir durum değildir.

29 Ocak günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Ancak müşteri temsilcisi de sadece benim mobil uygulamada gördüğüm son kullanım detaylarını görebildiğini, buna ek bir işlem yapamadıklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir.

Paket ve hediye internetlerim olmasına rağmen 2 gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım ve 182 TL tutarında aşım ücreti çıkmasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hata veya yanlış ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetin Yanlış Azalması Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Sümeyye

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 02:32

654

Yaşadığım sorun, hediye internetin hatalı azalması nedeniyle yüksek fatura yansıtılmasıdır. 21 Temmuz tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 'Sil Süpür' uygulaması üzerinden 22 Temmuz 00:00’a kadar geçerli olmak üzere 20 GB hediye internet tanımlandı. Bu internet paketi, tarafıma mobil uygulama üzer...

hediye-internetin-yanlis-azalmasi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-3.jpg

hediye-internetin-yanlis-azalmasi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

26 Ocak 15:51

588

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma...

1 Destek

5 Yorum

Aşım Sonrası Hediye 2 GB İnternet Hakım Çalışmıyor, Fazla Ücretler Kesildi

Tolga

Türk Telekom

23 Aralık 2025 21:21

402

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Bizimle 20 GB tarifemde, mobil uygulamada açıkça görünen “aşım sonrası hediye 2 GB” internet hakkım, birkaç aydır hiçbir şekilde devreye girmiyor. Temmuz ayından itibaren oluşan fatura tutarlarından da görülebileceği üzere, aşım durumlarında bu hediye 2 GB tan...

Elanur sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması İptali Talebi

Elanur

Türk Telekom

21 Ocak 04:13

840

Türk Telekom mobil hattımda, ek bir paket satın almamama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 21 Ocak saat 02:50 civarında hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, faturama 225 TL aşım ücreti eklendiğini gördüm. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamakta...

Hediye İnternetin Yanıltıcı Şartları 380 TL Aşım Ücretine Yol Açtı

Seval

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

259

Türk Telekom mobil hattımda tarafıma hediye internet tanımlandı ve son kullanım tarihi olarak da açıkça 31 Ocak yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ek internet paketi satın almadım. Zaten bugün faturam yenileneceği için, hediye internetim bitse bile sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak aynı gün ...

hediye-internetin-yaniltici-sartlari-380-tl-asim-ucretine-yol-acti-2.jpg