Hediye İnternet Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattında yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Hattım benim üzerime kayıtlı olmasa da, kullanıcı olarak hattı aktif şekilde ben kullanıyorum. İnternet paketim bittikten sonra tarafıma tanımlanan hediye interneti kullanmaya devam ettim ve bunun dışında ayrıca bir internet paketi açmadığım halde, internet aşımı yapılmış gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bugün, 22.03.2026 tarihi itibarıyla hattıma 627 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada ya da uygulamada internet aşımı veya ek paket kullanımına dair net bir ifade ve tarih aralığı yer almıyor. Ayrıca hediye internetimin ne zaman bittiğine, ne kadar kaldığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma geldi; o zaman belki paket aşımı olmuş olabileceğini düşünmüştüm, ancak bu defa özellikle daha dikkatli kullanmama rağmen yine yüksek fatura ile karşılaştım.

Hediye internetim devam ederken neden internet aşımı ücreti yansıtıldığını, kullanımlarımın detaylarını ve hangi kalemlerden ücretlendirildiğimi açıkça görmek istiyorum. Bu nedenle faturamın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.