Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Hediye İnternet Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

ID:35517543

Hediye İnternet Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Elif

22 Mart 01:55

271

Türk Telekom mobil hattında yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Hattım benim üzerime kayıtlı olmasa da, kullanıcı olarak hattı aktif şekilde ben kullanıyorum. İnternet paketim bittikten sonra tarafıma tanımlanan hediye interneti kullanmaya devam ettim ve bunun dışında ayrıca bir internet paketi açmadığım halde, internet aşımı yapılmış gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bugün, 22.03.2026 tarihi itibarıyla hattıma 627 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada ya da uygulamada internet aşımı veya ek paket kullanımına dair net bir ifade ve tarih aralığı yer almıyor. Ayrıca hediye internetimin ne zaman bittiğine, ne kadar kaldığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma geldi; o zaman belki paket aşımı olmuş olabileceğini düşünmüştüm, ancak bu defa özellikle daha dikkatli kullanmama rağmen yine yüksek fatura ile karşılaştım.

Hediye internetim devam ederken neden internet aşımı ücreti yansıtıldığını, kullanımlarımın detaylarını ve hangi kalemlerden ücretlendirildiğimi açıkça görmek istiyorum. Bu nedenle faturamın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elif

22 Mart 01:56

Merhaba Türk Telekom benim sorunuma şu da eklendi internetim bittikten sonra neredeyse hep evdeydim ve ev interneti kullandım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

Hamdi

Türk Telekom

21 Ocak 21:29

2.057

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...

turk-telekomda-5-gb-plan-icin-asiri-fatura-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom’da Faturada Haksız Aşım Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Öykü

Türk Telekom

15 Mart 22:19

197

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-6.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-4.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

1 Destek

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Aşım Ücreti Ve İndirim İşlenmemesi Nedeniyle Faturamda Şikayet

Berat

Türk Telekom

14 Mart 13:32

140

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen tutarın bu sefer 727 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim varken ve herhangi bir uyarı SMS'i almamışken, aşım yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternetimin bitti...

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-3.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-2.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitişi Sonrası Aşım Ücretiyle 800 TL'yi Aşan Fatura

Ramazan

Türk Telekom

31 Aralık 2025 19:42

626

Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...

Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti

Rabie

Türk Telekom

22 Ocak 00:22

219

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 21.01.2026 tarihli faturamda haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 380 TL gelirken bu dönem 462 TL olarak geldi ve Sil Süpür kampanyasından da faydalanmış olmama rağmen bu şekilde bir aşım görünüyor. Herhangi bir ...