to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tivibu Kutusu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 4–5 yıldır Türk Telekom ve Tivibu Ev abonesiyim. Son 3–5 ayda evde kullandığım Tivibu kutusu önce ara ara kapanıp açılmaya başladı; yaklaşık bir ay önce ise televizyon ekranı tamamen siyah durumda ve kutu hiçbir şekilde açılmıyor. Mevcut kutu zaten çok eski bir model olduğu için YouTube.com gibi güncel uygulamaları da desteklemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telesekreter döngüsünü bir türlü geçemedim ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bayiye gidip işlem yapabilecek bir durumda da değilim; bu nedenle sorunum uzun süredir çözümsüz şekilde devam ediyor.
Şu anda 155 TL olan paketimi 185 TL’lik Süper Paket’e yükseltmek istiyorum; ancak bunun karşılığında evimdeki arızalı ve eski Tivibu kutusunun yeni nesil Android Tivibu kutusu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılarak hem Tivibu kutumun değiştirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Hala bana ulaşılmadı ve hiçbir yardımda bulunulmadı böyle rezil ve ilgisiz bir operatör yok tahhaddütüm bittiği gün operatörümü değiştireceğim 1 gün içinde gereken ve ulaşım sağlanmazsa
