Mersin Tarsus Kelahmet Mahallesinde 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Mersin Tarsus Kelahmet Mahallesi’nde 8 gündür internet hizmeti alamıyorum. Aynı mahallede köyün bir kısmında internet varken bizim bulunduğumuz kısımda hiç internet olmaması, sorunun yerel ve çözülmemiş bir arızadan kaynaklandığını gösteriyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Sabah aradığımda akşam 8’de geleceği, akşam aradığımda sabah geleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve net bir bilgi verilmiyor. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve mağduriyetimin önemsenmediğini hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süre için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.