Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. 28 Eylül 2026 tarihinden bu yana, tam 16 gündür “genel arıza” gerekçesiyle evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arızanın “bugün çözüleceği” söyleniyor ancak 16 gündür hiçbir ilerleme olmadan aynı bilgi veriliyor. 0534********53 numarası üzerinden arıza kaydımın açıldığı SMS ile bildirildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı.

İşimi evden internet üzerinden yürütmem gerekiyor ancak bu kesinti nedeniyle işime devam edemiyorum. Hem iş süreçlerim aksadı hem de buna rağmen abonelik ücretini tam olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 28 Eylül 2026’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun net bir tarih verilerek açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.