to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom tarafından tüm altyapının değişeceği ve fiber internete geçmek zorunda olduğum söylenerek mevcut internet aboneliğim 50 Mbps fiber internete geçirildi. Geçişten çok kısa bir süre sonra, ilk on gün içinde internetim üç gün boyunca tamamen kesildi. Bu kesinti sırasında uzaktan hiçbir şekilde müdahale edemediler, mutlaka fiziki servis gerektiğini söylediler ve ancak ekip gelip müdahale ettikten sonra sorun çözülebildi. Bu üç günlük süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün ise benzer bir sorun tekrar etti ve 22 Şubat sabah saatlerinden bu yana, yani 24 saati aşkın süredir internetim yine yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “inceliyoruz” deniliyor, ancak ne uzaktan bir çözüm sunuluyor ne de zamanında teknik servis yönlendiriliyor. Sürekli incelemede denilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 1785376895’tir.
Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki fiber altyapısının hazır olmadığını, bu yüzden de sürekli kesinti ve aksaklık yaşandığını düşünüyorum. Eski sistemde bu kadar sorun yaşamazken, fiber altyapıya geçiş sonrasında defalarca internet kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Talebim, ya eski altyapıdaki sisteme geri döndürülmem ya da fiber altyapının gerçekten hazır hâle getirilerek bu tür kesintilerde anında ve etkili müdahale sağlanmasıdır. Eğer bu da mümkün değilse, tüm sözleşmelerimin tarafıma hiçbir ceza ve ek maliyet yansıtılmadan feshedilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini, böylece farklı bir internet hizmeti sağlayıcısına geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve faturamı düzenli olarak ödüyorum. Alt yapıdan dolayı fiber internete geçeceğimiz, bu yüzden modem değişimi için ekiplerin geleceği söylendi ancak 18 Kasım’da geleceklerini belirtmelerine rağmen üç hafta boyunca hiçbir şekilde gelen olmadı. Defal...
Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kesileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 1 Kasım’dan beri internet arızası yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bina olarak fiber altyapıya geçildiği için ekipler, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini, kabloların de...
Türk Telekom üzerinden uzun süredir normal bakır altyapılı sabit internet kullanıyordum. Yakın zamanda tarafıma fiber internete geçmem halinde çok daha iyi verim alacağım, çekim gücünün daha iyi olacağı ve hizmet kalitesinin artacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek yaklaşık bir aydan kısa bir süre ö...
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum, şu anda 50 Mbps limitsiz fiber paket abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gece saat 00.00’dan hemen sonra internetim düzenli olarak kesiliyor. Gece kullanmam gereken zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor, tekrar gelmesi için de uzun süre ...
Yorumlar