to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Gece Saat 00:00 Sonrası İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum, şu anda 50 Mbps limitsiz fiber paket abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gece saat 00.00’dan hemen sonra internetim düzenli olarak kesiliyor. Gece kullanmam gereken zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor, tekrar gelmesi için de uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun neden yaşandığı net bir şekilde açıklanmadığı gibi, teknik olarak da hâlâ düzeltilmedi. Fatura döneminde ücreti tahsil etmeyi çok iyi biliyorsunuz ama iş hizmet vermeye gelince her gece internet kesiliyor, bu durumdan son derece bıktım ve mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’un bu sürekli gece kesintisi sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini ve yaklaşık son 2 haftadır yaşadığım kesintiler nedeniyle ilgili haftalara ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve Kütahya merkezde ikamet ediyorum. 00:00’dan sonra internetim tamamen kesildi ve bağlantı hiç gelmedi. Arızanın tüm şehirde olduğu söyleniyor ancak bu durum bana artık inandırıcı gelmiyor, çünkü ben geceleri çalışarak iş yapan biriyim ve internete kesintisiz şekilde ihtiyacım var.
Ay sonunda 700 TL’lik faturayı almayı çok iyi biliyorsunuz ama geceleri defalarca yaşanan bu kesintiler yüzünden ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Kullanmadığım internetin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin ücret olarak telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde internet aboneliğimi sonlandırmak ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Şehir merkezinde her seferinde benzer bahanelerle internetin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
