Hazır Fiber Altyapıya Rağmen Geçiş Yapılamıyor, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 10 gündür bulunduğum adrese Türk Telekom tarafından fiber kablolar çekilmiş olmasına rağmen, mevcut aboneliğimi bir türlü fibere geçiremiyorum. 444 1 444’ü defalarca arayıp limitsiz fiber pakete geçmek istediğimi söylüyorum, her seferinde ezbere “sistemsel sıkıntı var, panelden işlem yapamıyoruz, not düştük” cümlesi dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Şu an hâlâ eski altyapı olan VDSL kullanmak zorunda bırakılıyorum. Aynı sokakta ve aynı sitede bulunan komşularım sorunsuz şekilde fiber bağlatabiliyorken, bana “sistemsel sıkıntı” denilerek oyalama yapılmasını kabul etmiyorum. Altyapı varsa ve komşularım kullanabiliyorsa sorun tamamen Türk Telekom’un sistemindedir, bu sizin sorununuzdur; benim çözmem gereken bir problem değil.

Yaklaşık 7 yıllık Türk Telekom abonesiyim ve buna rağmen basit bir geçiş işlemi bile yapılamıyor. Müşteri hizmetlerinin “panelde tuşa basamaması” yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Fiber altyapım hazırken, fiber geçişimin derhal yapılmasını ve bu gereksiz mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 7 yıllık aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirtiyorum.