Hattımı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik 415 TL Borçla Karşılaştım

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için numaramı 14 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım.

Geçiş işleminden önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir sorun olmayacağı ve taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle ek bir borç çıkmayacağı söylendi.

Buna rağmen, numaramın sonu 1094 ile biten hattım için 415 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Borcun hangi aya ya da hangi döneme ait olduğu belirtilmeden yalnızca borç yansıtılıyor. Hattımı kullanmadığım, başka operatöre geçtiğim ve öncesinde özellikle teyit aldığım halde, sonradan böyle bir tutarla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yansıtılan bu 415 TL’lik borcun hangi gerekçeyle çıkarıldığını, hangi kalemlere ait olduğunu ve hangi dönemi kapsadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Eğer hatalı bir yansıtma söz konusuysa, bu borcun tamamen iptal edilmesini ve kaydım üzerinde herhangi bir olumsuzluk yaratılmamasını talep ediyorum.