Hattım Erken Kapatıldı, Haksız Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım (054******64) için 432,50 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 08.09.2025’ti. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında hattımın 23.09.2025-28.09.2025 tarihleri arasında kısıtlanacağı belirtilmişti. Buna rağmen hattım, kısıtlanma tarihinden önce, bugün (20.09.2025) hiçbir ek uyarı olmadan kapatıldı. Faturamı bugün ödedim ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, gününden önce kısıtlama olduğunu belirtmeme rağmen önümüzdeki ay 162 TL tutarında hat açma kapama bedelinin yansıtılacağını söylediler. Faturamın son ödeme tarihi geçse de, kısıtlanma tarihinden önce hattımın kapatılması ve buna rağmen açma kapama bedeli yansıtılacak olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Çorum Merkez’de yaşıyorum. Hattıma bu işlem nedeniyle açma kapama bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum.