Hatay Defne Mahallesinde 3 Yıllık İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır Hatay Defne Akdeniz Mahallesi’nde doğru düzgün hizmet alamıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmamıza rağmen internet bir hafta var, iki hafta yok, sürekli kopmalar yaşıyoruz. İlk yıl neredeyse hiç internet kullanamadık, sonraki yıllarda da sorun aynı şekilde devam etti.

Deprem bölgesi gerekçesiyle sürekli geçiştirildiğimizi düşünüyorum. Üç yıldır ek paketler dahil ciddi ücretler ödüyoruz, buna rağmen bu bölgeye özel ne bir indirim ne de faturalarda bir kolaylık sağlanmadı. İki öğretmen ve iki öğrenciden oluşan bir aileyiz ve uzaktan eğitimden günlük işlerimize kadar her konuda internet kesintileriyle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdık, teknik servis talebinde bulunduk; her prosedürü denememize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun hep devam etti. Türk Telekom’a ait 8860272355 numaralı müşteri kaydım üzerinden, özellikle Hatay Defne Akdeniz Mahallesi ve çevresindeki altyapı sorunlarının artık kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten kesintisiz, söz verilen hızda internet hizmeti almayı istediğimi belirtiyorum.

Üç yıldır yaşadığımız bu mağduriyetin sona ermesi için bölgedeki altyapının güçlendirilerek sorunun köklü şekilde çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.