02/02/2026 tarihinde bir Türk Telekom bayisine giderek 5055****45 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemi yaptırdım. Taşıma işlemi, yurt içi 60 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS içeren faturalı tarife üzerinden gerçekleştirilmiştir. Hattım 04/04/2026 tarihi sabah saat 07:10 itibarıyla kullanıma açılmıştır.
Ancak hattımın açılmasını takiben gelen bilgilendirme mesajında, hattımın “faturasız mobil öğrenci tarifesi”ne geçirildiği belirtilmiştir. Bu durum üzerine hattımı kullanabilmek için Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden 600 TL bakiye yükledim. Devamında yine Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden 200 TL karşılığında “Selfy Merhaba 50 GB” paketini satın alarak hattımı kullanmaya başladım.
Yaklaşık 1,5 saat sonra telefonumda “servis yok” uyarısı aldım. Telefonu kapatıp açtıktan sonra Türk Telekom Mobil uygulamasına girdiğimde hattımın otomatik olarak “faturalı Yeni Harika 60 GB” tarifesine geçirildiğini gördüm. Bu geçiş sonrasında hesabımda bulunması gereken 400 TL bakiyenin ve 200 TL ödeme yapılarak satın alınmış olan “Selfy Merhaba 50 GB” paketinin hattımda tanımlı olmadığı tarafımdan tespit edilmiştir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dün e*********@turktelekom.com.tr adresine detaylı bir e-posta gönderdim. Akşam saatlerinde Türk Telekom’dan 444 1 444 numaralı telefondan arandığımı, ancak tarafıma ulaşılamadığını belirten bir mesaj aldım. Buna rağmen telefonumun arama kayıtlarında belirtilen numaradan herhangi bir gelen arama görünmemektedir.
Türk Telekom tarafından yapılan yanlış veya hatalı taşıma işlemi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla, hattımda kaybolan 400 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve 200 TL karşılığında satın aldığım “Selfy Merhaba 50 GB” paketinin mevcut faturalı tarifem üzerine tanımlanarak kullanıma açılmasını ivedilikle talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar