to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık’ta Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. 10 Aralık’ta eve Dijital Kurye olarak gelen bir kişi hattı teslim etti. Teslimat sırasında tüm kimlik bilgilerimin fotoğraflarını kendi telefonu ile çekti. Ayrıca aynı telefonla beni sağ, sol ve ön cepheden, gülerken yüzüm de dahil olacak şekilde fotoğrafladı ve yüz taraması yaptığını söyledi, bunların yapılması gerektiğini belirtti.
Bu işlemlerden sonra hatta dair herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi ve hattım hiç açılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ilk günlerde bana 2–4 gün içinde SMS geleceği, işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede hiçbir mesaj gelmedi. Tekrar aradığımda kayıtlarıma zor ulaşıldı ve işlemin hâlâ devam ettiği, daha beklemem gerektiği ya da istersem başvurunun tamamen iptal edilip yeni bir işlem başlatılabileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim.
Bu süreçte Turkcell hattımı kapattığım ve Türk Telekom hattım da hiç açılmadığı için, kullanamadığım hatta rağmen tarafıma yüklü bir fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Hem hattımın hâlâ aktif edilmemesi hem de Dijital Kurye adı altında gelen ve tanımadığım bir kişinin kendi telefonu üzerinden tüm kimlik bilgilerimi ve yüzümü farklı açılardan fotoğraflaması nedeniyle kişisel verilerimin ve güvenliğimin risk altında olduğunu düşünüyorum. Başvuru yaptığımı gösteren mesajı da kanıt olarak ekleyeceğim.
Türk Telekom’dan hattımın acilen ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini, kişisel verilerimin kim tarafından, hangi cihaz üzerinden ve hangi amaçla işlendiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte oluşacak veya oluşan haksız fatura ve ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini ve gerekli inceleme ile işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında Dijital Kurye adında bir firma Mersin Toroslar’daki adresime gelerek kimlik bilgilerimi ve biyometrik verilerimi aldı, tablet üzerinden imza attırdı ancak bana herhangi bir belge teslim edilme...
16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a numaramı taşımak üzere başvuruda bulundum. Önceki operatörümdeki taahhüdümün sona ermesine 4 gün kala, 18 Nisan Cuma günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerekli işlemleri başlatarak numara taşıma talebimi oluşturdum. 21 Nisan Pazartesi günü Dijital Kur...
Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım, hattımın gönderimi için de Dijital Kurye adlı firmayı kullanmışlar. 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstüne 17.12.2025 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir beklememe rağmen kargomu getirmiyo...
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a yeni müşteri olarak geçiş yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek geçiş sürecini başlattım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği, sözleşmenin de bu şekilde tarafıma ulaştırılacağı bildirildi. Çalıştığım için 17.00’dan sonra evde olabileceğimi, i...
Yorumlar