Harika 15 Teklifi Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Fazla Fatura

Türk Telekom mobil hattıma bugün “Harika 15” isimli, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarife teklifi uygulama üzerinden 490 TL yerine 245 TL olarak sunuldu. Bu paketi bu fiyatla kabul ettim, toplamda da yaklaşık 260 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi.

Ancak aynı gün gelen faturamda paket ücretinin ikiye bölündüğünü ve toplam tutarın 501,17 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Bana belirtilen 260 TL civarındaki tutarla mevcut fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir fiyatlandırma gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Uygulamada gördüğüm teklif fiyatının tarafıma eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde yansıtılmasını, faturamdaki tutarın buna göre düzeltilmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.