to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Paket Aşımı Ücretleri Ve Aşırı Faturanın İptali
14 Eylül sabah 08.00 civarında Türk Telekom mobil hattıma 150 TL’lik internet paketi satın aldım. Buna rağmen faturam 350 TL; buna ek olarak 500 TL paket aşım ücreti yansıtılarak toplamda yaklaşık 1.000 TL fatura çıkarılmış görünüyor.
Normal internet paketim bittikten sonra sadece sosyal medya kullandım. Hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen bana paket aşımı yaptığımı SMS ile bildirdiler. Bunun üzerine 150 TL’lik ek internet paketini satın aldım, ancak bu paket bitince tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden peş peşe aşım bedelleri alınmış.
Bu süre boyunca sadece Instagram ve YouTube.com kullandığım halde, sosyal medya paketim devrede olması gerekirken kullanımlarım normal internet paketimden ve sonrasında da aşım ücreti olarak yansıtılmış. Bu durumu hem haksız hem de tüketici olarak yanıltıcı buluyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik haksız paket aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kullanmam gereken normal ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
