to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Nakil Ücretiyle Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük
Türk Telekom limitsiz fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır faturama iptal edilen nakil ücreti her ay 150 TL olarak yansıtılıyor. Sadece iki ay düşürüldü. Kaç kez şikayet talebi açtım. Bir ay Ağustos 2025te ise internetim kısıtlandığı için yüksek fatura ödedim. Her ay bu ücretin faturalara eklenmesi nedeniyle faturalarım yüksek geliyor ve mağdur oluyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Faturalarımın düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen nakil ücretlerinin iade edilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 7040850779
Adresim: Balıkesir/Havran
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetimde 35 Mbps taahhütlü paket kullanıyorum. Aylık faturam yaklaşık 480 TL geliyorken Aralık ayı faturam bir anda 800 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde kullanım aşımı, ek paket, modem bedeli gibi hiçbir ekstra kalem yer almıyor. Üstelik önceki faturamdan yaklaşık 150 TL alacaklı olmama rağmen bu tutar da dikkate alınmamış görünüyor.
Uzun süredir Türk Telekom ile faturalandırma konusunda çeşitli problemler yaşıyorum ve neredeyse her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Türk Telekom’dan talebim, Aralık ayı için çıkarılan 800 TL’lik hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın taahhütlü paketim ve önceki dönem alacağım dikkate alınarak düzeltilmesi ve gerçek tutarın yansıtılmasıdır. Yaşadığım bu sürekli sorunların da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
