to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Geçtiğim tarifede 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu; paket içeriği çok yetersiz geldiği için, hat daha yeni açılmışken ve faturam bile oluşmamışken aynı gün içinde tarifeyi iptal etmek istedim. Başvurduğumda, henüz hat tam aktif olmadığı için iptal edemeyeceklerini, hat açılsın, müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edilebileceğini söylediler.
Hat açıldıktan sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez faturayı ve tarifeyi iptal etmediler. Bana, faturasız hatta geçebilmem için en az 31 gün beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, verilen bu bilgiye güvenerek hattı taahhütsüz olarak kullandım ve 31 günün sonunda iptal edebileceğimi düşündüğüm için bu sürenin dolmasını bekledim. Süre dolduğu için 22 Şubat 2026 tarihinde hattın iptali için müşteri hizmetlerini tekrar aradım.
İptal talebim sırasında, “geçiş ücreti” adı altında 180 TL tutarında bir bedel çıkarıldığını öğrendim. Hem ilk başta iptal konusunda yanlış/eksik bilgilendirilmem hem de bu bedelin bana sürpriz bir şekilde bildirilmesi nedeniyle, bu ücreti tamamen haksız bir kazanç talebi olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca faturalı geçiş sürecinde tarafıma herhangi bir sözleşme örneği verilmedi, taahhüt ve ücretlendirme koşulları yazılı veya sözlü olarak açıkça anlatılmadı, herhangi bir belge sunulmadı. Bu nedenle, hem bilgilendirme eksikliği hem de sonradan talep edilen “geçiş ücreti” sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’un hat taşıma ve iptal sürecinde verdiği çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, “geçiş ücreti” adı altında yansıtılmak istenen 180 TL’nin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Eşim Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydı ve taahhüt süresi bittikten birkaç gün sonra, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bilgi alarak, herhangi bir arama, mesaj gönderimi ya da mobil veri kullanımı yapmadan numarasını Vodafone'a taşıdı. 04/08/2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştiği ...
Ben Vodafone hattından Türk Telekom hattına geçiş yapmıştım. Fazla ücretlendirme faturalandırma işlemlerinden dolayı sorunlar yaşadım. Türk Telekom'a geçiş yaptığım gün hattım bana geliş süresinden tarife seçimine kadar belli bir süre geçmişti. Türk Telekom internet sitesi üzerinden faturalı hat içi...
26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm doluyordu. Ben de 25 Ekim’de numaramı Vodafone’a taşımak için başvurumu yaptım ve 31 Ekim’de yeni operatörümün hattını takarak sabah 11–12 civarında aktif olarak kullanmaya başladım. Bu süreçte Türk Telekom hattım telefonda takılıydı an...
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB 2000 dakika” tarifesini kullanıyordum. Eski taahhüdüm 27.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitmeden bir gün önce, Vodafone’a hat nakil başvurusu yaptım ve işlemler online olarak başlatıldı. Nakil işlemi teknik olarak 29.09.2025’te tamamlandı. Bu sür...
Yorumlar