Haksız Faturalar Ve 1080 TL Borç İptali Talebi

Türk Telekom’un 7024758356 numaralı ev interneti/telefon hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 3 aydır haksız yere fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Üç ay önce hattımla ilgili fatura çıkışı yaptım ve o dönemde herhangi bir borcumun kalmadığı, hesabımın kapandığı şeklinde bilgilendirildim. Buna rağmen sonrasında tarafıma yeniden faturalar gönderilmeye devam edildi ve şu an toplamda yaklaşık 1.080 TL borç çıkarılmış durumda.

Bugün bayiye giderek durumu anlattım ve bu borcun neden göründüğünü, daha önce fatura çıkışı yapılmasına rağmen neden yeniden borç oluşturulduğunu sordum. Ancak bana sadece “ödeme yapmanız lazım, fatura hâlâ aktif, müşteri hizmetleri çıkışı yapmamış” şeklinde bir bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce borcum kalmadığı söylendiği halde şu an sanki hiç işlem yapılmamış gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, daha önce yapılan fatura çıkışı ve borç kapatma işlemlerimin dikkate alınmasını, bu süreçte haksız yere oluşturulan yaklaşık 1.080 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini ve haksız kısımların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için hattımın durumunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.