to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala Turkcell’e geçiş yaptım. Operatörümü değiştirmemdeki en önemli sebeplerden biri, son dönemde yaşadığım çekim kalitesinin ciddi şekilde düşmesi ve hattımda sık sık kesintiler meydana gelmesiydi. Bu nedenle hizmetten memnun kalmadım ve başka bir operatöre geçme kararı aldım.
Geçişimin ardından, 09.09.2025 tarihinde SMS yoluyla tarafıma 4086 TL tutarında bir cayma bedeli bildirildi. Ancak gönderilen mesajda, bu ücretin hangi kalemlerden oluştuğu veya detaylı bir açıklama yer almadı. Ayrıca, kesilen faturanın neyle ilgili olduğu ve benden istenen ücretin hangi gerekçeyle talep edildiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat artık müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve aramalarıma yanıt alamadım. Ayrıca, online sistem üzerinden şikayet dilekçesi oluşturmayı denedim fakat sistemsel bir hata nedeniyle dilekçemi gönderemedim. Şu ana kadar sadece kalan 1 aylık kullanılmayan hizmetin ödemesini yaptım, ancak 4086 TL’lik cayma bedelini ödemedim.
Faturada yer alan abone numaram: 5316**4405.
Tarafıma yönlendirilen bu ücretin hangi kalemlere ait olduğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve bu ücretin haksız bir talep olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu operatöründen 0546*****46 numaralı hattımı, 26.09.2025 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine sadece 13 gün kalmıştı. Ancak 20252061067340 fatura numarası ile tarafıma 1.465,57 TL cayma bedeli yansıtıldı. Son fatura bedelimi ödemiş olmama rağmen, fi...
Eylül ayında Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle arandım. Görüşmede, hattımda çekme sorunu yaşadığımı belirttim ve tarife yenilemeyi kabul etmedim. Yaklaşık bir ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 5.085 TL cayma bed...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...
Türk Telekom mobil hattımı 12.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taahhüt sürem ise 25.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma 971,05 TL tutarında (fatura bedeli + cayma bedeli) bir fatura yansıtıldı. 5458**9907 numaralı hattım için bu tutar...
29 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir. Abonelik sözleşmemde yer alan taahh...
Yorumlar