to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım 0534 *** ** ** numaralı hattım yaklaşık 3 ay öncesine kadar Türk Telekom operatöründeydi. Eylül ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra, Türk Telekom tarafından 2.980 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yaklaşık 2.700 TL’sinin cayma bedeli olduğunu, kalan kısmın ise diğer ücretler olduğunu söylediler.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp faturamın detaylı ekstresinin mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, en son çarşamba günü yaptığım görüşme de dahil olmak üzere, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Görmediğim, detayını inceleyemediğim bir faturayı ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, faturayı ödemezsem faiz işletileceği söyleniyor.
Herhangi bir cihaz, ek ürün ya da özel indirim almadım. Buna rağmen, şubat ayında bitecek bir taahhütten bahsedilerek bu yüksek cayma bedeli çıkarılıyor. Cayma bedelini de, işleyeceği söylenen faizleri de kesinlikle kabul etmiyorum. Faturanın sadece gerçek kullanım ve varsa hak edişe konu olan makul kısmını ödemeyi kabul ettiğimi, ancak bu şekliyle haksız bulduğumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim.
Türk Telekom’dan talebim, bu hatta yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, varsa işlenecek faizlerin silinmesi ve faturamın detaylı dökümünün ivedilikle mail adresime gönderilerek konunun yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesidir.
Türk Telekom'a ait mobil hattımı taahhüt dönemimin son ayında, ilettikleri yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm, hattımı taşıdığım tarihte sona erdiği için herhangi bir borç ödemem gerekmeyeceği bilgisini hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla aldım. 10 Nis...
Türk Telekom mobil hattım (537***8406) ile ilgili yaşadığım cayma bedeli sorunu hakkında şikayetçiyim. Başka bir operatöre geçmek için Türk Telekom’u aradım ve müşteri temsilcisi bana cayma bedelinin yaklaşık 304 TL olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak 3 Ekim 2025’te telefo...
2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Türk Telekom’daki taahhüdüm ise 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Yaklaşık 20 gün erken başka operatöre geçiş yaptığım için, bugün tarafıma 1483 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Ancak bu kadar kısa bir süre için bu kadar ...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
Yorumlar