Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Şile Satmazlı Mahallesi’indeki evimizde Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti, yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Oğlum K***** S*** adına kayıtlı, 8831175445 numaralı müşteri kaydıyla 2021 Ağustos ayından beri aboneniziz ve bugüne kadar bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamadık.

16.02 tarihinde ve öncesinde defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza sadece SMS ile “48 saat içinde çözülecek” şeklinde bilgilendirme yapılıyor, ancak verilen bu süreler dolmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmıyor, herhangi bir teknik geri dönüş de yapılmıyor. Bir haftadır evde internetimizin olmaması nedeniyle hem uzaktan çalışma hem de online eğitim süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayız.

Türk Telekom’dan bulunduğumuz bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.