to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025’ten bu yana İstanbul/Kartal adresimde sabit internetim çalışmıyor. “Altyapı arızası” deniyor ancak haftalardır çözüm yok. Home-office çalışıyorum; işi mobil veriyle yürütmek zorunda kaldım. Verilen 5 GB telafi yetersiz kaldı.
Kesinti öncesinde de sık sık hız ve bağlantı sorunları yaşıyordum; telefondan bağlanınca videolar çoğu zaman açılmıyor, kopmalar oluyordu.
6502 sayılı Kanun uyarınca bu durum ayıplı hizmet kapsamındadır.
Taleplerim:
1. Arızanın acil giderilmesi,
2. 23 Ekim 2025’ten bugüne kadar kesinti için bedel iadesi,
3. Zorunlu mobil kullanım için ek telafi
4. Sorun sürerse cayma bedelsiz fesih hakkımın tanınması.
Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
02.10.2025 tarihinden bu yana TTNET (Türk Telekom) internet hizmetim yok. İlk aşamada "bölgesel çalışma var" denilerek 08.10.2025 tarihi verildi. 08.10.2025 günü bağlantı yaklaşık 3 saatliğine geri geldi ve tekrar tamamen kesildi. Bu tarihten sonra bana her defasında "yarın çözülecek", "12’sinde çö...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 100 Mbps limitsiz Türk Telekom sabit internet hizmetim haftalardır çalışmıyor. Daha önce de yaklaşık bir ay boyunca benzer bir kesinti yaşamıştım. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerinden sadece dönüş yapıldı, ancak ...
13.10.2025 Pazartesi günü ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5304****23). Demirci Kasabası Kurtuluş Mahallesi İki Söğüt Sokak 19/2 GÜLAĞAÇ/Aksaray adresinde ikamet ediyorum. İnternet kablom tamamen koptuğu için o tarihten bu yana hiçbir şekilde...
11 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 17:00'de İstanbul Bostancı bölgesindeki ev internetimiz kesildi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, beklenmedik bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı, internetin saat 23:00'e kadar geleceği bilgisi verildi. Ancak 12 Ağustos günü internet hâlâ yoktu ve t...
Yorumlar