to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Mobil Ödeme Açılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom hattım var. Benden habersiz şekilde mobil ödeme açılıyor ve ödeme yapılıyor. Aboneliğim olabilir; fakat ben mobil ödemeyi kapatmıştım. Siz bana sormadan nasıl mobil ödemeyi tekrar aktif hale getiriyorsunuz? Şu taahhütnamem bitsin, ilk işim bir daha kesinlikle Türk Telekom'a uğramamak olacak.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturamda sürekli aşım ücreti ve beklemediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtılmakta. Özellikle mobil ödemeyi kapatmama rağmen kendi kendine tekrar açılıyor ve bu nedenle istemediğim uygulama harcamalarından yaklaşık 200 TL ücret kesildi. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Mobil ödeme iznim olmadan açıldığı için mağdur ediliyorum. Mobil ödeme işlemlerinin neden tekrar açıldığının ve hangi uygulamalara ücret yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
