Habersiz Değiştirilen Abone Numarası Nedeniyle 4000 TL Fatura Borcu

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimde, borcumu düzenli ödememe rağmen abone numaram benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS, mail ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadığı için faturalarım yeni abone numarası üzerinden birikmiş ve ben bu durumu fark etmedim.

Yaklaşık 3 aydır farkında olmadan ödenmemiş görünen faturalar nedeniyle tarafıma 4050 TL civarında borç yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Abone numaramın bilgim dışında değiştirilmesi yüzünden şu an toplu bir borçla karşı karşıya kaldım ve bu tutarı bir anda ödeyemiyorum.

Benden habersiz yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle son 3 aya ait biriken faturalarım konusunda taksitlendirme, indirim ya da borcun yeniden yapılandırılması gibi imkanlarla tarafıma yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.