Haber Vermeksizin Kesilen İnternet Ve Çözüm Tarihlerindeki Sürekli Belirsizlik

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Erzurum Palandöken bölgesinde 12 Ağustos 2026 tarihinden itibaren haber verilmeksizin internet hizmetim kesildi. Daha sonra tarafıma genel arıza ve altyapı çalışması olduğu, hiçbir hasar vermeden doğrudan interneti 12 Ağustos itibariyle kesip sonrasında çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturduğumda 18.08.2026'da biteceği bilgisi verildi ve şimdi 20.08.2026 tahmini bitiş tarihi bilgisi olarak söyleniyor.

Evden çalışan, home office çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Apartmanımda TÜRKSAT veya farklı ev interneti kullanan komşularımda hiçbir kesinti yaşanmazken, yalnızca benim internetim 8 gündür yok ve hizmet alamıyorum.

Arıza kaydı açtığım ve müşteri hizmetlerini her arayışımda sürekli farklı tarihler verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve çalışma bitiş sürecinin belli olmadığı, bu konuda yapılabilecek bir işlem olmadığı söylendi. Günlerdir evde internet hizmeti alamıyor olmama rağmen bu belirsizlik devam ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşadığım ve mağdur edildiğim, ayrıca işimin de aksaması nedeniyle, mevcut evde internet aboneliğimin cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.