Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebim Karşılanmıyor

Türk Telekom TV/İnternet aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinde saat 16:00’da internet bağlantım tamamen kesildi ve 14.12.2025 saat 20:00 itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. 2025 yılında 9 güne varan bir internet kesintisi yaşamamı kabul edemiyorum.

Durumu defalarca çağrı merkezinize ilettim. Görüşmelerimde genel bir kesinti olduğu, ekiplerin ilgilendiği söylendi ve önce 3 iş günü, ardından 7 iş gününe uzayan, oldukça uzun sürecek bir çalışma olduğu bilgisi verildi. Daha önce de bağlantıda kopmalar oluyordu ancak hiçbir zaman bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamadım.

Hizmet aldığım hat numaram 5072****45’tir. İnternet hizmetimin ivedi bir şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti yaşanan günlerin faturasından düşülerek tarafıma bedel iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.