Planlı Çalışma Bildirimi Olmadan Kesintili İnternet Ve Yetkisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi bölgesinde TurkNet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Planlı çalışma adı altında bölgede işlem yapıldığını söylüyorlar ancak öncesinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında açıklayıcı bir dönüş aldım. İnternetim bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka botu üzerinden “bölgenizde planlı çalışma bulunmaktadır, anlayışınız için teşekkür ederiz” mesajını alıyorum, bunun dışında herhangi bir gelişme veya somut bilgi paylaşılmıyor. Defalarca ulaşmayı denememe rağmen gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, arıza kaydımın durumu hakkında da net bir bilgi alamadım.

1954815 müşteri numarasıyla kayıtlı bir kullanıcı olarak, bölgemdeki bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden günlerce internetsiz bırakılmak ve sonrasında da muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil; bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.