to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetim tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir saniye bile internet kullanamıyorum. Modem açık, her şey normalmiş gibi görünüyor ama ortada internet yok. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durum artık sabrımı tamamen taşırdı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı ezber cümlelerle “sistemsel arıza var” denilip geçiştiriliyorum. Üstelik çözüm üretmek bir yana, şikayetimi biraz sert dile getirdiğimde ya da ankette düşük puan vereceğim belli olduğunda telefon yüzüme kapatılıyor. Müşteri temsilcilerinin bu şekilde konuşmayı kesip suratıma telefonu kapatması hem saygısızlık hem de ciddiyetsizliktir. Arıza kaydı var denilip hiçbir somut adım atılmaması, gerçekten ilgilenen kimsenin olmaması tamamen baştan savma bir yaklaşım.
Günlerdir internetsiz bırakılmam, müşteri hizmetlerinin bu kadar umursamaz ve kaba davranması kesinlikle kabul edilemez. Ben ücretini ödediğim hizmeti düzgün ve kesintisiz almak istiyorum. İnternetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumu hakkında da gerekenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen bu süre içinde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradığımd...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 4 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum fakat onlar da bölgesel arıza olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar. Uygulamasında da 4 gündür sürekli saat 20.00'de a gün arızanın biteceğini ardından saat 20.0...
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde 4 gündür internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak sistemde planlı bir altyapı çalışması görünmediği bilgisi veriliyor ve bu çelişkili durum nedeniyle net bir açıklama alamıyoruz. G...
Türk Telekom ev interneti hizmetimde 4 gündür tamamen bağlantı yok. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kez sorun uzun sürdü ve halen çözülmedi. Ankara/Pursaklar’daki adresimde internet erişimim tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, 25 dakikalık görüşme sonund...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece benim evimde değil, mahalle genelinde yaşanıyor. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
Yorumlar