Hatalı Gelen Terlik İadesi Süre Aşımı Bahane Ediliyor

Sanal Çadır üzerinden 10.04.2026 tarihinde verdiğim ve 14.04.2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde Calvin Klein Jacq kadın bej terlik ve bir sweatshirt satın aldım. Terlik çifti hatalı şekilde, biri 39 diğeri 40 numara olarak gönderildi.

Ürünler için kargo dahil toplam 4.588,40 TL ödeme yaptım. Terlikteki numara uyuşmazlığı nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Sweatshirt için para iadesi yapılmasına rağmen, hatalı gelen terlik için hâlâ iade gerçekleşmedi ve sistemde “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor. İade süresinin geçtiği belirtilerek terlik ücretinin iadesi yapılmıyor.

04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme yaptığım kişi konuyu yetkililerine ileteceğini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatalı gönderilen terlik için iade süresinin bahane edilmeden, terliğe ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.