Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Bilgi Çelişkileri

Kartur ile yaşadığım süreçte ciddi bir iletişim ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Şirketin sunduğu bilgilerin güncel olmaması ve süreçlerle ilgili netlik olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen bilgiler çelişkili, süreçler belirsiz ve sürekli olarak belirsizlik içinde bırakılıyorum.

En büyük problem ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak. Defalarca, en az 20 kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oluyor.

Sürecimle ilgili takip numaram 7370408895, sipariş numaram ise 40099228_1’dir. Kurumsal bir firmadan şeffaf, güncel, ulaşılabilir ve tutarlı bir hizmet beklerken kartur ne yazık ki bu konuda beklentilerin çok altında kalıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetleri başta olmak üzere şirketin iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.