to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti hizmetimi taşımak için ön nakil başvurusu yapmak ve hattımı kapatmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri, hem ön nakil başvurusu hem de hat kapatma işlemleri için mutlaka genel müdürlüğe gitmem gerektiğini belirtiyor. Uzak bir ilçede yaşıyorum ve mesai saatleri içerisinde izin alma imkanım yok. Bu nedenle ne hattımı kapatabiliyor ne de ön nakil başvurusu yapabiliyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sürece dair bilgi verildi fakat işlemleri yalnızca genel müdürlükten yapabileceğim söylendi. İstedikleri belge ve modemi yerelde bulunan Türk Telekom temsilciliklerine teslim edebileceğimi belirtmeme rağmen bu önerim kabul edilmedi. Ayrıca hat kapatma işlemi için avanta bedeli talep ediliyor. Genel müdürlüğe gitmem için 1,5 saat yol gitmem gerekiyor ve bunun da ek masrafı var.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Taahhüt sürem devam ediyor fakat yeni taşındığım yerde Türk Telekom hizmeti verilemiyor. Hizmet sunulamayan bir yerde taahhüt uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum.
İşlemlerimin online ya da yerel temsilciliklerden yapılabilmesini ve hizmet verilemeyen bir yerde taahhüt nedeniyle avanta bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. Memuriyet nedeniyle Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi C***** A******* Caddesi'ne taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce nakil işlemi...
Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Oturduğumuz yerin 100 metre ilerisine evimi taşıdım. İnterneti yeni adrese almak istediğimde modemi ve diğer aparatları merkeze getirip teslim etmem gerektiğini ve öyle nakil başvurusu yapabileceğimi söylediler. Sırf modemi vermek için ilçeden 120 km yol y...
Türk Telekom'un internetini evden eve nakil (150 metre mesafede) talebini 21.10.2024 tarihinde oluşturdum. Bana randevu için mesaj geldi. Sağ olsun ekip erken geldi. Taşındığım bina fiber hat olduğunu belirterek tekrar talep oluşturmamı istediler. Aynı akşam (21.10.2024 tarihinde) yeni talep oluştu...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için 13 gündür nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Yeni adresim Eski Mezitli Mahallesi’ne taşındıktan sonra nakil başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve teknik ekibin gelip bağlantı yapacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. He...
Ailemin yanına taşınacağım ve onların evinde zaten Türk Telekom interneti olduğu için Türk Telekom Fiber internet aboneliğimi dondurdum. Dondururken 1,5 ay boyunca müsaitlik yok diyerek işlemime izin vermediler ve 1,5 ay kullanımda olmayan interneti ödedim. Şimdi yeni bir eve taşınacağım için intern...
Yorumlar