to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil uygulamasına girdiğimde, evde internet aboneliğime ait “gelecek dönem faturası” kısmında 9.451 TL tutarında bir ceza bedeli göründüğünü fark ettim. Fatura detayında yalnızca “ceza tutarı” ifadesi yer alıyor, cezanın hangi gerekçeyle yansıtıldığı açıklanmıyor ve herhangi bir tarih bilgisi de bulunmuyor.
Yaklaşık iki hafta önce nakil işlemi yaptım ve internet hızımı değiştirdim. Bu işlemler sonrasında uygulamada bu yüksek ceza tutarı görünmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gelecek dönem faturamı göremediklerini, bu nedenle ek bir bilgi veremediklerini söylediler. Uygulamada bu kadar yüksek bir ceza tutarı açık şekilde görünürken müşteri hizmetlerinin göremediğini söylemesi beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.
Cezanın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sözleşme/taahhüt koşullarına uygun olmadığını düşündüğüm bu 9.451 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 35 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. Aralık ayının 6’sı gibi nakil işlemi yapıldı. Nakil sırasında bana herhangi bir nakil ücreti bilgisinden bahsedilmedi, sözleşme imzalarken de ek bir ücret olacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen Aralı...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 858 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, geçen ay faturamı bir gün gecikmeli ödediğim için 300 TL ceza u...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ve çok yüksek bir tutarla karşılaştım. 1785570969 hizmet numaralı hattıma 2933 TL fatura çıkarılmıştır. 31 Aralık 2025 fatura kesim tarihinde iki adet nakil işlemi ücreti görünüyor. İlk nakil ücreti, ayda 150 TL ola...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret...
Yorumlar