Ücretini Ödeyen Müşteriye Eksik Ve Kalitesiz PPF Ve Koltuk Koruma, Kirli Araç Ve Şarj Eksikliği

21 Mayıs 2026’ta İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti’den aracımı teslim aldığımda, ücretini ödemiş olduğum koltuk koruma işleminin yapılmadığını ve aracın kirli şekilde teslim edildiğini fark ettim. Aracım zaten cabrio ve tek kapı, küçük bir araç olmasına rağmen benden büyük araç ücreti talep edildi ve ben sorun yaşamamak, işçilik kaliteli olsun diye özellikle serviste yaptırmayı tercih ettim. Buna rağmen koltuklarda köpek pati izleri vardı, konsollarda bariz toz bulunuyordu, paspaslar ise tozlu ve pis yerlere sadece kabaca süpürülüp yerleştirilmiş durumdaydı. Bu durumu hemen satış temsilcisine ilettim, bana yardımcı olabileceklerini söyleyip süreci yumuşattılar; ancak bu süreçte hiçbir yetkili beni arama zahmetinde dahi bulunmadı.

Ben aracıma komple PPF kaplama, koltuk koruma, cam filmi gibi koruma paketlerini satın aldım. Aracımın tavanı ve arka kapıları zaten yokken, kapı altı, ön mazgal, tampon gibi gölge kalan bölgelere hiç uygulama yapılmadığını gördüm. Farlar, kapı direkleri, aynalar gibi birçok kritik detay noktasında da PPF uygulanmamıştı. Uygulama yapılan yerlerde ise işçilik son derece özensiz ve itinasızca; komple ve kaliteli bir kaplama yerine parça parça, aceleyle yapılmış bir iş görüntüsü vardı. Bu eksik ve hatalı uygulamaları kendilerine ilettiğimde “Halledelim” diyerek beni tekrar servise çağırdılar ve randevu oluşturuldu.

16 Mayıs 2026 tarihinde 80.000 TL, 21 Mayıs 2026 tarihinde ise 10.000 TL olmak üzere toplam 90.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Randevu günüm geldiğinde ise, başta konuştuğumuz gibi komple uygulamadaki tüm eksikleri gidermek yerine sadece kalkan, kabaran yerleri yapabileceklerini söylemeye başladılar. Ayrıca aracı teslim ederken tam şarj dolu vereceklerini belirtmişlerdi; bunu da yapmadılar. Sonrasında şarjı tamamlayabileceklerini söylediler, fakat şimdi aracın serviste kalması gerektiğini, bu yüzden ya şarjdan ya da servisten birini tercih etmem gerektiğini ifade ediyorlar. İlk başta verilen sözler ile şu an söylenenler arasında ciddi fark var ve bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ben, ücretini eksiksiz ödediğim komple PPF kaplamanın, küçük ve tek kapı cabrio aracıma alınan yüksek fiyata rağmen eksiksiz, özenli ve hatasız biçimde, ilk konuştuğumuz şekilde baştan sona yeniden yapılmasını talep ediyorum. Kapı altı, ön mazgal, tampon, farlar, kapı direkleri, aynalar gibi eksik bırakılan tüm bölgelerin de kaplanmasını, koltuk koruma ve diğer işlemlerin tam ve kusursuz biçimde tamamlanmasını istiyorum. Aracın temiz ve söz verildiği gibi tam şarjlı şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, özensizlik ve zaman kaybının dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.