Geçiş Kampanyası Uygulanmadığı Ve Çifte Ücret Kesintisi

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hattımı taşıyarak geçişlere özel 6 ay boyunca 100 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya ile geçiş yaptım. Ancak bu kampanya hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.

Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden e-posta yoluyla görsel istendi, istenen resimleri gönderdim. Buna rağmen aylarca herhangi bir işlem yapılmadı, her aradığımda beklemem söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise kampanyanın süresinin dolduğunu ve artık bu geçiş kampanyasını hatta tanımlayamayacaklarını ilettiler.

Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca kendi imkanlarımla tl yüklemek zorunda kaldım ve kullanımlarımı bu şekilde karşıladım. Ayrıca 2 ay boyunca da her ay 88 TL “devlete ödeniyor” denilerek hattımdan ücret kesildi. Kampanya vaadine güvenerek hattımı taşıdığım halde, kampanyanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

0540*****38 numaralı hattım için, geçiş esnasında tarafıma sunulan 6 ay boyunca geçişlere özel 100 GB ve 1000 dakika içeren kampanyanın aynı şartlarla geriye dönük hak kaybım olmayacak şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.