Gece Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 6 ayı aşkın bir süredir bağlantı sorunumuz bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Her gün, özellikle geceleri internet bağlantımız tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetlerinin ifadesine göre sadece bir ay içinde internetimiz 23 kez gitmiş durumda, ancak buna rağmen sorun hep geçici olarak gideriliyor ve kısa süre sonra tekrar ediyor.

Arıza kaydı açtırdığımızda ana kutudan kaynaklı teknik arıza olduğu söyleniyor ve kayıt oluşturuluyor. İnternet her seferinde bir süreliğine geri geliyor, fakat gece olduğunda mutlaka yeniden kesiliyor. Yani sorun kökten çözülmüyor, sadece geçici müdahalelerle geçiştiriliyor. Bu durum Muğla ili Köyceğiz ilçesi Gelişim Mahallesi’indeki adresimizde yaşanıyor ve artık interneti düzenli kullanamaz hale geldik.

Taahhüdümüz olduğu için aboneliği de kolayca sonlandıramıyoruz ve bu yüzden mağdur edilmek istemiyoruz. Müşteri numaram/hizmet numaram olarak +905******360 üzerinden kaydıma ulaşılabilir. Türk Telekom’dan beklentimiz, bu arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantının stabil hale getirilmesi ya da bu sorunlar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesidir.