Gece Saatlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Acil Randevu Talebinin İhmal Edilmesi

Türk Telekom müşteri hizmetlerine saat 01:00 ile 01:45 arasında defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem arıza kaydı oluşturmak hem de randevu almak için acil olarak görüşme yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık bir saat bekletiliyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Benzer bir durumu, arıza sorunum olduğunda tekrar tekrar yaşıyorum ve her seferinde aynı senaryoyla karşılaşıyorum. Sürekli yaşanan bu erişim sorunu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan bir an önce bana ulaşılıp, arıza ile ilgili randevu talebimin alınmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşanan bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.