Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Geç Gelen Bildirim Nedeniyle 300 TL Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34726438

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Geç Gelen Bildirim Nedeniyle 300 TL Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ali

Türk Telekom

01 Ocak 03:32

246

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 12 GB” internet paketini kullanıyorum. Paketim bittikten sonra bilgilendirme SMS’i bana geç ulaştığı için, paketimin bittiğini fark edemeden kullanıma devam etmişim ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 300 TL fazla ücret yansımış durumda.

Şu anda müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum ve durumla ilgili hiçbir destek alamadım. Geç gelen bilgilendirme nedeniyle oluşan bu ekstra internet kullanım ücretinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 300 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 0505********64 numaralı Türk Telekom hattıdır.

gec-gelen-bildirim-nedeniyle-300-tl-fazla-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

gec-gelen-bildirim-nedeniyle-300-tl-fazla-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Süresinin Yanıltıcı Olması Ve İade Talebi

Sezer

Türk Telekom

07 Aralık 2025 19:02

595

Türk Telekom mobil hattım için İstanbul’da, kendi adıma kayıtlı olan hattıma Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aylık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket uygulamada 'aylık' olarak satılmasına rağmen, fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi açık ve net şekilde belirtilmiyor. ...

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

12 Aralık 2025 01:39

286

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı, 450 TL İade Talebim Var

Mustafa

Türk Telekom

16 Eylül 2025 15:17

170

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim 14 Eylül tarihinde bittiği halde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Paketimin bittiğinden haberim olmadığı için kullanmaya devam ettim ve bu nedenle faturama 450 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtıldı. 0552*****58 numaralı hatt...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-ucret-yansitildi-450-tl-iade-talebim-var-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

Hakan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

424

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Paket Dışı Ücret Yansıtıldı, Destek Alamıyorum

Yaser

Türk Telekom

30 Eylül 2025 14:44

1.166

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Eylül 2025 dönemine ait 1240 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadığım halde, paket dışı internet kullanımı ücreti faturama yansıtılmış. Bu konuda bana herhangi bir onay veya bilgil...