Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı 3. Kat’ta Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Aslan Sokak’ta, oturduğum binanın 3. Katında ne telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. Evin içinde hat çoğu zaman çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece bölgede “iyileştirme görünüyor”, “baz istasyonu için yer bakılıyor”, “iyileştirme yapılacak” gibi genel cevaplar veriliyor ve kayıt açılamadığı söyleniyor. Aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Kim Aramış servisine üye olduğum için, bana ulaşamayan numaralardan sürekli “aranamadınız” mesajı geliyor; yani bulunduğum bölgede telefonum gerçekten çekmediği için arayanlar bana ulaşamıyor.

Gaziosmanpaşa’nın merkez sayılabilecek bir bölgesinde, 3. Katta, 21. Yüzyılda telefon ve internet hizmetinden bu kadar uzun süre faydalanamamak kabul edilebilir değil. Fatura ödememe rağmen hattımı evimde kullanamıyorum. Bulunduğum adresteki çekim sorununun kalıcı ve gerçek anlamda düzeltilmesini, baz istasyonu veya altyapı ne gerekiyorsa yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.