Gaziantep Şahinbey Bölgesinde Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Gaziantep Şahinbey bölgesinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hem arama yaparken hem de özellikle mobil internet kullanırken hat çekmeme, kopma ve aşırı yavaşlama problemleriyle karşılaşıyorum.

Gün içinde saat fark etmeksizin neredeyse sürekli olarak bu sorun devam ediyor. İnternet hız testlerinde indirme hızımın çok düşük çıktığı ve bağlantımın yavaş olduğu açıkça görülüyor, buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde baz istasyonunda arıza olduğu, ekiplerin ilgilendiği, çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak 2 yıldır hiçbir somut iyileşme yaşanmadı ve her gün aynı açıklama yapılıyor.

Türk Telekom’un yaşadığım bu kronik şebeke ve internet problemi için artık kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarını gerçekten tamamlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim makul süre içinde giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.