Fiziksel SIM Kartı Bayiden Alamıyor, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden bu ayın 10’unda mobil hat başvurusu yaptım. Görüşmede hattın fiziksel kartını bayilerden teslim alabileceğim söylendi. Ancak bulunduğum bölgedeki hiçbir bayi fiziksel hat teslimi yapmadığını belirtiyor, bu nedenle hattı teslim alamıyorum.

Hattımın evime kurye ile gönderilmesini talep etmek için tekrar çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat defalarca denememe rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum, çünkü herhangi bir üyeliğim bulunmuyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum.

Hem hattımı teslim alamadığım hem de çağrı merkezi ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Fiziksel sim kartımın adresime en kısa sürede gönderilmesini ve iletişim kuramadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.